市中医医院召开e9S管理动员部署大会

为全面塑造医院形象，提高医院管理水平，提升职工综合素养，近日，市中医医院召开e9S管理动员部署大会。医院领导班子、全体中层干部、e9S管理办公室成员、质控医师、质控护士以及深圳市华医修制医院管理顾问有限公司专家团队共计150余人参会。会议由院党委书记苟统一主持。

会上，深圳市华医修制医院管理顾问有限公司e9S管理专家余茂梅老师以《医院管理系列课程之e9S基础知识》为题进行了授课。余老师就e9S管理基础知识展开系统培训，她用通俗易懂的语言和形象的比喻阐述了医院推行e9S管理的重要意义、目标任务和主要内涵，带领大家梳理了一遍e9S开展全流程，并结合自身工作实际和一些成功案例等围绕样板科室的打造提供相关思路，分享了在e9S打造过程中的心得体会，使与会人员对e9S精益管理项目有了更深刻的认识和了解。

会议宣布医院针灸推拿三科、脑病科、办公室、患者服务中心为医院首批推行e9S精益管理样板科室。随后，院领导向样板科室授牌，推进办主任高晓嫱同志带领全体与会人员庄严宣誓。

会议强调，一要靠实责任，抓好落实。医院e9S精益管理需要全员发力、齐抓共管，医院所有科室、所有职工须全员参与，将各项工作落到实处，稳步推进医院e9S精细化管理；二要加强内涵，提升形象。科室之间要加强沟通协调，相互支持配合，将e9S精益管理与落实SOP流程、精细化护理等结合起来，让所有职工形成良好的工作习惯，服务能力和服务水平得到大幅度提升，切实改善患者就医体验；三要加强宣传，营造氛围。e9S精益管理对我院是一项全新的事物，要不断延伸宣传覆盖面，全方位、多渠道做好宣传，营造人人知晓、人人参与、人人践行的良好氛围，让其深入人心，真正理解e9S精益管理的精髓；四要久久为功，持续发力。e9S精益管理是一个动态持久的管理创新工具，更是一种理念，贵在坚持，要将e9S理念入脑入心、融会贯通，按照e9S精益管理相关的制度要求，做好日常管理，形成常态化。

此次启动大会的召开，拉开了我院全面开展e9S精益管理的大幕，将使患者就医流程更加优化、工作效率大为提高、医院整体医疗服务能力和服务水平得到大幅度提升，营造一个让职工和患者倍感整洁、舒适、安全的就医环境，为下一步“三甲”医院的创建打下坚实基础。