通渭县卫生健康局:医疗领域“三项改革”打通群众就医“最后一公里”

今年以来，通渭县加快推进紧密型县域医共体建设，让群众在家门口就能看上病、看好病，持续有效缓解“看病难”“看病贵”“看病远”的问题，真正把看病就医之“忧”解决到群众的“心坎上”。

“一脚步”延伸服务，深化医疗机构改革。医疗延伸点设置以来，累计投资340.16万元，配套设施设备196台/套、急救车8辆，医护86人，指导乡镇卫生院依托辖区闲置校舍、村址等，改造医疗延伸点12个，将“医院”建到了群众家门口。

榜罗镇医疗延伸点是众多延伸点的一个样板，经常邀请市县级专家开展义诊活动。家住榜罗镇毛店村的村民刘劝林，今年53岁，一直患有高血压病，长期服用吃降压药，听说定西市二院的心内科专家来毛店村医疗服务延伸点，他非常高兴，一大早就跑来看病。“原打算去十几公里以外的镇上看病取药，结果定西市上的专家下来，节省了许多路费钱，这下子还省时间，既能在庄家地里干活，还能就近享受市级大专家的诊疗服务，医疗延伸点这件实事好着哩！正在就医时的他乐呵呵的说到。”当说起医疗延伸点的好处时，刘劝林的感激之情无以言表。他说，以前去榜罗卫生院看病，来回也要一天的时间，身体健康没有保障。现在家门口就能取药，加上医保报销，花费也少，就连老人拄着拐杖都能来取药，确实方便了群众看病就医。

鸡川镇中心卫生院牛坡村医疗延伸点是今年新开设开诊的，青岛“组团式”帮扶专家团队及通渭县人民医院多学科专家团队6月30日在牛坡村义诊活动现场，就有一个患者拿着锦旗特向医务人员表示感谢。据悉，“患者李镇，家住鸡川镇牛坡村四社，患有脑梗死后遗症，需要长期康复，而卫生室不能输液，只能做简单的理疗，如果要做进一步的治疗，需要到13公里外的卫生院，牛坡村医疗延伸点设立后，他就前来输液，让他在家门口享受到了便捷的医疗服务，缩短了就医的距离和时间，减轻负担。

据了解，通渭县医疗延伸点不仅方便了县域内村社群众就医需求，还辐射到临近秦安、会宁、静宁、甘谷、武山、安定等6个县（区）12个乡镇18个行政村45个社2.65万人就近就便就医，并出台3项运行管理制度持续加强人力资源、诊疗项目统筹供给，从健全制度、提升技术、完善设备等方面加强投入，一心一意把好事办实、把实事办好，真真切切为患病群众解困难。至目前，在医疗延伸点诊疗6.8万人次，院前急救580余例，转诊420余人，县级专家下乡义诊90场次1761人次，县域常见病、多发病就诊率达90%以上，边远村社慢性病患者、颈肩腰腿病患者和“留守老人”“看病难”问题得到明显改善。

“一站式”床旁结算，深化诊疗流程改革。通渭县人民医院坚持人本位医疗服务理念，坚持问题导向，不断优化便民惠民服务措施，率先推出“床旁结算”服务，通过引进支付宝、微信等非现金支付方式，在病区护士站为患者提供一站式的入院、缴费、结算和出院服务，让信息多跑路患者“零跑腿，让便民服务举措温暖患者，更加贴近人民群众。床旁结算使得出入院手续变得简化且省时，不再需要患者和家属来回奔波楼上楼下办理手续。只需凭借一个身份证，就能在病区护士站办理完入院手续，整个过程仅需3至5分钟。2023年11月底，医院选择在心血管内科、消化内科、妇产科、老年医学科、康复一病区、康复二病区开始试点，由医保、人保财险、结算中心等专业人员进病区指导，采取集中培训和现场培训的方式，派相关人员下科室，对病区经济运营护士进行了实操培训，为全面正式“床旁结算”服务打下了坚实的基础。截至目前，全院住院床旁结算12131人次，床旁结算率达到70%以上。

“一揽子”诊疗新政，深化管理服务改革。县卫生健康局、县人民医院，通过网站嵌入、门诊受理、病房征集等方式，梳理汇总便民服务意见建议6条。多次会商协调，想方设法、用心用情推出多项诊疗新服务，方便群众就医。县人民医院在门诊大厅设立“一站式”综合服务窗口，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，并针对老年人、残疾人，推出导诊陪诊等无障碍服务。拓展“微服务”平台功能，实现挂号缴费线上通办、报告查询医患共享、医保费用诊室报销。特别是，针对看病就医停车难的问题，县人民医院南、北两个停车场停车位达到430个，并在院区设置临时停车位80个、等候区4个，协调县交通运输局开通医院专线，实现城区交车、城乡客运定时直达，最大限度方便群众就医。自6月份“直通车”开通以来，截至目前，该项服务已实现全县各乡镇的全面覆盖，每天平均有20辆大巴车往返于医院和各乡镇乃至村社之间，累计为520余名群众患者就医提供了接送服务。同时，在细节处下功夫，免费为群众提供开水、一次性水杯、剪刀、针线、轮椅等生活和基本就医用品，还为候诊者提供健康教育宣传资料。

下一步，通渭县卫生健康局将持续改善患者就医体验，推出更多惠民生、暖民心的服务举措，让群众真正感受到有温度、有温情的医疗服务。