医院门诊大厅虽就诊人流较平日显著增加，但挂号、缴费、诊疗、取药等各环节秩序井然。针对呼吸道疾病就诊需求激增的情况，医院迅速优化预检分诊流程，确保各类患者都能得到及时、安全的诊疗服务。

充实一线医护力量：统筹全院医疗资源，抽调内科、儿科、呼吸科等科室骨干医护人员组建专项诊疗团队，增援一线接诊工作。实行“弹性排班+高峰增岗”制度，延长门诊服务时间，增设儿科、呼吸内科专科门诊，破解就诊高峰“看病难”问题，保障医疗服务质量与效率。

简化就医流程：推行“线上+线下”双轨服务模式，通过医院微信公众号、小程序开放预约挂号、缴费、报告查询等功能，减少患者现场排队等候时间；在门诊大厅增派导诊，为老年人员、行动不便患者提供全程引导服务，助力快速完成就医全流程。

04强化科普宣传，当好健康“科普宣传员”

医院线上线下同步开展呼吸道传染病防治知识普及工作，通过医院微信公众号、视频号定期推送权威科普内容，详细解读流感、支原体肺炎、普通感冒的区别。同时，医护人员在诊疗过程中主动开展健康指导，引导群众养成勤洗手、常通风、少聚集、均衡营养、适度锻炼的良好生活习惯，全面提升全民自我防护意识和能力。

面对冬季呼吸道传染病高发的严峻挑战，漳县人民医院全体干部职工已全面进入“战时状态”，将以高度的责任感和使命感坚守岗位、恪尽职守，用最专业的诊疗技术、最科学的防控方案、最温情的服务举措，为全县人民的健康保驾护航。