近日，三台智能机器人正式“入职”渭源县人民医院，化身导诊人员和标本、药品运输的“主力军”，穿梭于医院各个科室之间，成为智慧医院建设的又一亮眼成果。这一举措不仅标志着我院在智能化、精细化管理领域迈出关键步伐，更通过科技赋能持续优化医疗服务流程，为患者带来更高效、更安全的就医体验。 
讲解服务机器人能够运用流利而风趣幽默的语言、准确的应答、热情周到的讲解，为前来咨询的患者进行导诊服务。不仅能为患者推荐诊室，还能导航带路，引导患者到达门诊诊室，受到就诊患者的关注，形成了门诊大厅一道独特的风景线。 这台讲解服务机器人能够通过语音、文字和患者“对话”，实现导医分诊、健康宣教，为患者引路带路。此外，她以机器人代替人工解答问题，对高频问题进行解答，缓解导诊压力，提高导诊效率。机器人能通过展示屏幕介绍医院综合信息，包括医院概况介绍、科室特色及位置分布信息查看、医生专家介绍等信息。有疑问的患者通过多轮友好问答筛选等定制化方式，预判患者情况，给患者提供就诊窗口引导服务，提升医院就诊服务体验。讲解服务机器人作为医疗机构与患者的沟通桥梁，在方便患者就医、提升患者就医获得感等方面起到了十分积极的作用，为医院的导诊工作带来极大便利，并对人工智能在医院的应用起到引领和指导作用，让患者感受感受到智能化优质服务和全新的就诊体验！ 在住院部药房和急诊科，各配备了1台物资配送机器人。提升了院内物资流转效率，为医护人员节省出更多时间投入到直接服务患者的工作中。在住院部药房和病区之间，物资配送机器人承担药品的配送工作，由于药品种类多且数量大，人工配送容易出错，物资配送机器人则可以通过内置系统进行错拿、漏拿提醒，确保药品配送的准确性。有效缓解医护人手不足的问题。 在慢病楼上，物流机器人可以随时响应转运需求，为检验科、体检科和急诊科病区等科室配送药物、标本等物资，避免人为因素导致的延误。另外，标本等储存在机器人的密闭环境中，能够有效降低因人工配送产生交叉感染的风险，最大限度地保护医患健康。机器人正式运行后，有效减少了科室间的沟通成本与等待损耗，检验标本平均转运时间显著缩短，药品配送效率均显著提升。下一步，医院将继续聚焦智能化升级与服务优化，持续完善智慧医疗服务体系，通过科技赋能提升医疗服务效率与质量，让智能化成果惠及更多患者，全力打造更便捷、更安全、更温馨的就医环境，以智慧医疗助力健康渭源建设。
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