陇西县位于甘肃省东南部，定西市中部，总面积2407平方公里，常住人口42.5万人，耕地面积190.35万亩，素有“李氏故里”和“中国药都”之美称。全县共有独生子女家庭2336户，计生特殊家庭64户89人，2021年确定为市级“暖心家园”试点，2024年确定为中国计划生育协会项目实施点。

近年来，陇西县计生协深入贯彻落实习近平总书记关于人口发展和群团组织改革重要论述以及对计生协工作的重要指示精神，在县委、县政府的正确领导下，在中国计生协和省、市计生协的关心支持下，以对象需求为导向，以暖心家园为阵地，以暖心活动为载体，以医养结合为特色，以慰问走访为抓手，以常态关怀为目标，积极主动作为，真心实意帮扶，项目实施成效突出，使“暖心家园”成为计生特殊家庭的心灵家园。

加大服务要素保障，为活动赋能增效。陇西县县委、县政府高度重视计生协改革工作，出台了《陇西县计划生育协会改革方案》，落实了机构、编制、人员项目经费，确保了计生协会工作和暖心家园项目顺利开展。陇西县计生协现有工作人员10名，基层协会250个，志愿者2468名，基本形成了“政府主导、部门协作、协会实施、社会参与”的工作格局。2021年实施“暖心家园”项目试点工作以来，先后投入资金57万元，在巩昌镇西郊社区建设了占地120平方米的“暖心家园”，按照“六有”标准建设活动室，打造主题活动常态化、帮扶工作灵活化、服务形式多元化特色品牌。

建立“5+N”帮扶体系，让社会合力关爱。靠实工作责任，由乡镇计生专干逐户梳理各部门惠民政策，对每户计生特殊家庭落实好“5+N”（“5”即农村部分计生家庭奖励扶助制度、计生家庭特别扶助制度、失独家庭一次性补助、计生特殊困难家庭住院护理补助制度、计生困难家庭救助制度；“N”即民政救助、残联残疾人救助和其他群团组织帮扶政策）的帮扶政策体系，实现服务点上纵深到底，面上横向到边的帮扶机制。同时，将入户走访作为检验政策落实成效的有力抓手，切实了解群众可能存在的困难和问题，做到慰问不漏户、不漏人，在精神上给予计生特殊家庭安慰疏导，在生活上给予关怀帮助，不断提高计生特殊家庭的获得感、幸福感和安全感。2021年以来，为计生特殊家庭落实“五项制度”资金约760万元，民政救助约160户（次）100万元，落实残疾人救助约25户2万元，各类社会捐助1.5万元，其他社会组织慰问0.8万元。

突出医养结合特色，使活动温暖贴心。依托陇西县中医药强县优势，设计形式多样的医养结合服务，让暖心活动更接地气、更暖人心。一是中医理疗治未病。与中医医院签订康养体验协议，每季度开展一次中医康养，组织计生特殊对象学习八段锦，开展中医熏洗、按摩、拔罐、推拿、艾灸等服务项目，每次结束后提供足浴粉、香囊、艾条等特色产品，获得一致好评。二是签约医生常关怀。每年1次健康体检，建立健康体检档案，与辖区医院签订协议，开通就医绿色通道，确保100%家庭医生签约。三是综合保险降风险。为计生特殊家庭每年购买综合保险，家庭成员因病、意外等都能及时赔付，大大降低了他们的就医心理压力及经济压力。四是健康教育树理念。每季度结合当季主题，讲解常见病预防与保健、日常饮食调养等科普知识，传授基本的中医保健方法，让他们树立健康生活理念。同时以调查问卷、入户走访等形式摸排老人养老需求，对接养老机构，解决他们的后顾之忧。

深化日常关怀服务，让爱无微不至。坚持“周关怀、月服务、季访视、一年一体检、逢节便慰问”的总要求，始终把服务对象的需求、满意度和合理性作为“暖心行动”评估的三项核心指标，2024年组织开展传统节日慰问5次，集体庆生活动4次，开展春季游园、红色旅游、健康保健、暖心聚会等活动16次，通过开展活动倾听服务对象的诉求和意见建议，不断优化暖心行动的设计，细化服务项目，提升服务内涵，努力成为计生特殊家庭信赖的“贴心人”和“娘家人”。