为持续优化营商环境，着力破解群众办事堵点、难点问题，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，10月10日上午，市卫生健康委主要负责同志、分管负责同志深入市政府政务服务大厅卫健窗口，开展“局长进大厅”活动，以换位视角查短板、以实地办公解民忧、以精准施策促提升。

活动期间，主要负责同志以工作人员、办事群众双重身份全程在岗，沉浸式体验医师执业注册，护士执业注册、变更、延续等高频事项办理全流程，亲身体验“新生儿出生一件事”在线办理全流程。通过现场操作，与窗口工作人员沟通交流，面对面接待前来办事的群众，真实掌握群众办事过程中的痛点堵点问题。

同时，主要负责同志实地察看窗口人员在岗履职、服务规范、材料精简、时限压缩、线上办理等工作落实情况。详细听取窗口近期业务办理总量、高频事项、疑难问题处置、延时服务及帮办代办开展情况。并与窗口工作人员现场交流，针对业务衔接、政策解读、审批效率、服务态度、便民举措等方面提出具体优化要求。

此次“局长进大厅”活动，真正实现了换位思考找问题、直面一线解难题，有效打通了服务群众“最后一公里”。下一步，市卫生健康委持续聚焦群众就医办事需求，不断优化审批服务流程、提升窗口服务质效、创新便民服务举措，全力打造流程更优、效率更高、服务更好的卫健政务服务品牌，切实以优质政务服务护航全市卫生健康事业高质量发展。