近日，一份特殊的服务工单从12320卫生热线流转至长春中医药大学附属医院定西医院。不同于常见的投诉建议，这份工单承载的，是一位患者沉甸甸的谢意与实名表扬，为冬日的院区增添了一抹暖心暖意。

据悉，该患者因睡眠障碍入住神志病科（睡眠中心），住院期间，科室全体人员的暖心服务让其深受触动，特通过12320卫生热线，实名表扬魏腾飞主任及科室全体医护人员、保洁人员，盛赞他们“服务高尚，整体医德医风好”。“住院那些天，魏主任每天查房都问得特别细，不光关切地问我睡得怎么样，还时时留意我的心情好不好、胃口开不开，一言一行都透着专业与真诚。”患者感慨道，护士们更是贴心周到，夜里查房时始终放轻脚步、放缓语速，生怕惊扰了大家难得的休憩。“以前总觉得住院是冷冰冰的，可这次在神志病科（睡眠中心），我真切感受到了家一样的温暖与安心。”

面对患者的真挚表扬，魏腾飞主任谦逊表示：“我们只是做好了本职工作，没想到患者会如此用心铭记，还特意通过12320热线表达感谢，这份认可让科室全体人员心里都暖烘烘的，也更坚定了我们用心服务患者的初心。”

一份简短的12320表扬工单，字数寥寥，分量却重千钧。它不仅定格了一位患者的暖心就医记忆，更生动诠释了长春中医药大学附属医院定西医院“以患者为中心”的服务理念，彰显了全院上下践行医德医风的坚定初心。从医生精准细致的诊疗服务，到护士不分昼夜的悉心守护，再到保洁人员默默无闻的环境打理，医德医风从不是空洞的口号，而是融入每一个岗位、体现在每一个细节里的真心付出，是全体医护后勤人员用责任与温情，为患者撑起的一片温暖就医天地。